Questions fréquentes
L'essentiel pour comprendre l'abonnement Pokéabo en 2 minutes.
Comment fonctionne l'abonnement ?＋
Tu choisis un pack (29.90, 49.90 ou 99.90 CHF/mois), tu réponds à un court questionnaire de préférences, et tu reçois chaque mois une box composée de produits scellés et de cartes à l'unité, adaptée à tes goûts.
En quoi consiste la garantie de valeur ?＋
La valeur totale des articles de ta box est toujours au moins égale au prix de ton pack. Ce n'est pas un jeu de hasard : c'est un achat à valeur garantie. Ne jamais livrer sous le pack choisi est notre règle d'or.
Comment est calculée la valeur des cartes ?＋
Valeur affichée = cote × 1.10 + frais de port unitaire. La cote est la moyenne des 5 premières offres sur Cardmarket, marché suisse, à l'état correspondant. Les 10 % correspondent aux frais de plateforme. C'est le coût d'acquisition équivalent si tu achetais la carte toi-même, valeur indicative à la date d'envoi, pas une valeur de rachat.
Puis-je choisir les cartes ?＋
Non. Le contenu est composé aléatoirement par notre équipe et notre algorithme, en respectant la garantie de valeur. Le questionnaire nous sert d'indication interne : nous ne garantissons pas qu'il sera suivi à la lettre, c'est aussi ça, la surprise.
Livrez-vous hors de Suisse ?＋
Non, Pokéabo livre uniquement en Suisse. Les packs 29.90 et 49.90 partent en général en lettre suivie ; le pack 99.90 part en colis.
Puis-je mettre en pause ou résilier ?＋
Oui. Depuis ton espace client, tu peux mettre en pause ou sauter un mois, changer de pack, et résilier à tout moment. Le renouvellement est mensuel et se termine à la fin du mois en cours.
Et le contenu japonais ?＋
Si tu coches oui, tu recevras occasionnellement du scellé ou des cartes en JP. Sinon, tu recevras du FR et de l'EN (la langue précise n'est pas garantie).
Que se passe-t-il si le paiement échoue ?＋
Notre prestataire de paiement retente automatiquement pendant quelques jours. Si le paiement n'aboutit pas, la box du mois n'est pas expédiée et l'abonnement passe en suspens jusqu'à régularisation.
Puis-je m'abonner si je suis mineur·e ?＋
L'abonnement est un contrat payant. Si tu es mineur·e, tu dois obtenir l'accord d'un parent ou tuteur légal, qui coche la case de consentement lors de l'inscription.
La TVA est-elle incluse ?＋
Oui. Tous les prix affichés sont TTC. La facture mensuelle mentionne la TVA suisse applicable (régime forfaitaire).
Toutes tes questions ont une réponse ?
Passe à l'action et reçois ta première box le mois prochain.